دستگاه باشگاه مشتریان حرفه ای و کارآمد دارای ویژگی های فراوانی است که آن را از دیگر محصولات موجود در بازار که صرفا ارائه یک خدمت خاص مانند ثبت و ذخیره شماره و ارسال پیامک انجام می دهند، متمایز می کند. در این مقاله از مجموعه مقالات وبسایت گلدن پز به بررسی مهم ترین ویژگی های یک دستگاه باشگاه مشتریان حرفه ای می پردازیم.

ثبت دقیق اطلاعات مشتریان

یک دستگاه باشگاه مشتریان حرفه‌ای باید قابلیت ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات شخصی، تاریخچه خرید و ترجیحات مشتریان را داشته باشد. این اطلاعات برای ارائه خدمات ویژه و سفارشی برای هر مشتری اساسی بوده و باید مدنظر مشتریان در هنگام خرید قرار گیرد. همچنین با جمع آوری و ثبت دقیق اطلاعات مشتریان می توان داده ها را آسان تر و با دقت بیشتری تحلیل و بررسی نموده تا در آینده ارتباطات فعالی با مشتری صورت بگیرد.

برنامه‌ها و تخفیفات جذاب

ارائه برنامه‌ها و تخفیفات ویژه به اعضای باشگاه مشتریان، افزایش وفاداری را تشویق می‌کند و مشتریان را به خریدهای مکرر و بیشتر ترغیب می‌کند. یک دستگاه ثبت ذخیره شماره و باشگاه مشتریان همه چیز تمام، می تواند با کمک به برنامه ریزی و مهیا نمودن امکان ارائه تخفیفات و برنامه های جذاب ویژه مشتریان کمک به سودآوری و کسب درآمد پایدارتری برای کسب و کار شما باشد. این برنامه ها می تواند شامل برنامه های وفاداری متنوع، خاص و فصلی، پاداش بر اساس خریدهای مشتری و… باشد.

پیگیری خودکار وضعیت خرید

دستگاه ذخیره شماره و باشگاه مشتریان حرفه ای باید امکان پیگیری خودکار وضعیت سفارشات و خریدهای مشتریان را فراهم کند. این ویژگی اطمینان مشتریان را در خصوص پردازش دقیق و به موقع خریدهای آن‌ها افزایش می‌دهد.

ارتباطات فعال و مداوم

دستگاه باشگاه مشتریان باید امکان ارسال ایمیل‌ها، پیام‌های متنی، و اطلاعیه‌های ویژه را داشته باشد تا ارتباطات فعال و مداوم با مشتریان را تسهیل کند. داشتن ارتباط فعال با مشتری یکی از رموز اصلی موفقیت کسب و کار هاست. باید با برقراری ارتباط موثر  ومداوم با مشتری نام کسب و کار و برند خود را در ذهن مشتری خود ثبت نمود.

بازخورد و نظرسنجی

نظرسنجی ها امروزه تبدیل به یکی از ابزار های اصلی شکل گیری موفقیت برای هر فعالیتی شده اند. یک دستگاه باشگاه مشتریان کارآمد و عالی می تواند با برقراری امکان شکل گیری بازخورد و نظرسنجی کمک مهمی به صاحبان کسب و کار کرده و آن ها را با نیازها و ترجیحات مشتریان بیش از پیش آشنا نماید.

برگزاری رویدادها و فعالیت‌ها

دستگاه باشگاه مشتریان به روز و کارا، باید قابلیت برگزاری رویدادها و فعالیت‌های ویژه برای اعضای باشگاه مشتریان را فراهم کند، که این اقدامات به ارتقاء تعاملات میان مشتریان و کسب و کار کمک می‌کنند. با برگزاری فعالیت های ویژه و خاص برای مشتریان می توان ذهنیت آن ها را نسبت به رابطه شان با کسب و کار خود مثبت نموده و سعی در تثبیت این رابطه مثبت نمود.

امنیت اطلاعات

اطمینان از امنیت و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان از اهمیت بسیاری برخوردار است. یک دستگاه حرفه‌ای باید استانداردهای امنیتی را رعایت کرده و اطلاعات را به صورت محفوظ نگه دارد.

ارائه اطلاعات تحلیلی

دستگاه باید قابلیت ارائه گزارشات و آمارهای تحلیلی در مورد رفتار مشتریان و عملکرد دستگاه را داشته باشد تا کسب و کار بتواند متناسب با تحلیل های صورت گرفته بهترین تصمیم گیری را انجام داده و گامی مهم در جهت بهبود کسب و کار خود بردارد.

تکنولوژی هوشمند

دستگاه باشگاه مشتریان باید از تکنولوژی هوشمند بهره‌برداری کند تا به بهترین نحو از امکانات مدیریت و ارتباطات مشتریان بهره‌مند شود. در بازار ایران دستگاه های باشگاه مشتریان غیرهوشمند و ساده فراوانی وجود دارد که با ارائه خدمات اندک نسبت به هزینه ای که صورت می پذیرد ارزش خرید پایینی داشته و باید برای کسب مزیت های فراوان دستگاه هوشمند از دستگاه های ساده متعددی استفاده نمود.

به صورت کلی استفاده از یک دستگاه باشگاه مشتریان با این ویژگی‌ها، کسب و کارها را قادر می‌سازد تا ارتباطات قوی‌تری با مشتریان برقرار کرده، و در نتیجه، وفاداری و رضایت مشتریان را بهبود دهند. این ابزار مهم برای رشد و پیشرفت پایدار کسب و کارها در دنیای رقابتی امروزی امری واجب و حیاتی محسوب می‌شود.

دستگاه باشگاه مشتریان حرفه ای و هوشمند گلدن پز که محصولی خاص از شرکت شهر هوشمند اینترنتی است، با ارائه این خدمات متنوع و کاربردی می تواند گامی نو در جهت بهبود کسب و کار و ارائه خدمات بهتر به مشتریان برای شما بردارد. شما هم اکنون می توانید با تماس با شماره های مشاوره موجود در سایت در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوالی آن را نزد کارشناسان متخصص ما مطرح نموده یا در صورت تصمیم خرید با مراجعه به صفحه خرید محصول آن را به صورت آنلاین سفارش دهید.